Magasin d'Usine Miele

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Qu'elle belle surprise d'avoir trouvé un magasin Miele d'usine . Belle variété de choix à tous les tarifs . Les vendeurs sont plutôt sympathiques et savent répondre a toutes vos interrogations. On vous propose même un café. Rare sont ce type de moment privilégié. Nul ne vous embarrasse de vous forcer a l'acquisition . Belle trouvaille ! Et de plus on ne se marche pas les uns sur les autres . Je reviendrais sans hésiter ! Merci

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J'ai commandé un lave linge dans ce magasin le 3 septembre dernier, la livraison était prévue sous 12 jours. À ce jour, je ne suis toujours pas livré. Le service de livraison me demande de les rappeler sur un numéro sur lequel ils sont injoignables. Le numéro du support de Miele est très difficilement joignable également, et ne répond tout simplement pas à mes emails. Personne ne semble dérangé par la situation puisque la commande est déjà réglée, je suis écoeuré par la qualité du service. Je m'attendais à beaucoup mieux pour une marque avec un positionnement haut de gamme. À fuir.

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Il est tout simplement LAMENTABLE de ne pas respecter le deal. J'ai commandé votre must en machine à laver et sèche linge 2700€ la machine (en remplacement de mes appareils MIELE de 20 ans), ainsi qu'un four micro-onde et un aspirateur. Je devait être livré et installé dans la matinée. Votre équipe sous-traitante s'est présentée, pleine de bonne volonté, mais sans équipement pour travailler correctement. C'est à dire, sans gant de sécurité, sans solution pour porter les machines ! Ils ont monté les machines neuves à la main, mais n'ont pas récupéré la machine à laver, qu'ils ont pris soin de sortir de mon appartement... et qui les attends sur le palier de mon appartement depuis 2 jours !!! Décevant encore, ils n'auraient pas droit d'installer le four micro-onde, qui trône dans mon salon. (et qui était posé au sol dans le couloir, sur le côté, comme un vulgaire appareil... à 1600€ la machine...) Pire : je ne suis pas certain que les machines soient correctement installées (les becs d'évacuation n'ont pas été installés. Et je n'ai aucune date d'installation pour le micro-onde et le passage des équipes MIELE. LAMENTABLE !!! J'ai passé une heure, pleine, à attendre à votre numéro de téléphone qu'une personne gère la situation... sans réponse. J'ai demandé à être rappelé, sans réponse. J'ai recontacté le livreur dont un collègue devait passer après 16h00... à 22h00 rien. J'AI DEMANDÉ De venir récupérer dans les plus brefs délais la machine à laver, que je ne peux déplacer seul et qui m'a déjà valu un email du syndic de copropriété. (Voir photo) Aucun retour, proposition d'annuler l'intégralité de la commande, (non respect le deal). Mais pas plus de date de récupération de la machine !!!!!!! Je vous invite à passer commande ailleurs, une autre marque haut de gamme, ou une autre enseigne respectant l'installation et le contrat. Et qui prendra le temps d'installer la machine. Je trouve ahurissant que vous laissiez des prestataires sans suivre leur mode opératoire. DES GANTS ET DU MATÉRIEL me semble être un minimum !!! Sous-traiter est nécessaire pour tenir les pics, mais ce n'est pas exploiter des petits gars ou pire, défoncer l'image de votre entreprise parce qu'un prestataire tire la marge sur l'équipement de ses équipiers et donc le service au client. Ils étaient de bonne volonté à n'en pas douter. Mais pas équipé. Ils voulaient descendre la machine depuis leur diable, sur une moquette neuve, et risquer l'incident ou pire l'accident ??? LAMENTABLE. Vos équipes marketing bossent et m'envoient des SMS, des newsletters, m'inviter à vos évenements... mais si c'est pour qu'une fois mes achats effectués, on me (sous)traite comme ça. LAMENTABLE

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