Meubles & Design

Malheureusement je fais l'expérience de délais de livraison non respectés et interminables sur 2 commandes pour plus de 700€ (déjà presque 2 mois pour l'une des commandes). Obligé de courir après leur service client (pour le coup assez réactif mais avec des réponses vagues ou informations erronées). En guise de geste commercial, des avoirs du montant des frais de livraison... autant dire que je ne commanderai plus jamais via ce site. C'est la 1ere fois qu'une telle chose m'arrive.

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Service client très réactif, je n'ai rencontré aucun souci lors de ma commande. Les délais de livraison ont été inférieurs à ceux annoncés donc j'ai été agréablement surpris. Je recommande.

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28/10/2020 Toujours pas l'ombre de ma commande, tenez bon, bientôt vous pourrez vous cacher derrière le futur confinement! 26/10/2020 Médiocre!!!! J'ai passé une commande sur l'autre site de la société housse-de-coussin.com Commande passée le 7 octobre, bien évidement débitée sur mon compte en banque le 8 octobre. Suite à raison inconnue, en tout cas de ma part, ma commande n'a pas été livrée au point relais et est repartie chez l'expéditeur, depuis on me balade en me promettant toujours une commande "au plus tard" pour le lendemain sans jamais le faire!!!!! Le service après vente ne prend même plus la peine de me répondre!!!!

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informations produits : produit en stock, livraison à partir du 6 juin une fois la commande passée et payée dans le suivi : livraison et traitement 4 à 6 semaines. Cherchez l'erreur! 2 messages pour demander des explications voire un délai un peu plus précis...aucune réponse, pas de sens commercial. A fuir !

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A fuir, pas de sérieux pour ce site de vente de meubles.👎👎 J’ai commandé deux chaises de bar avant les fêtes de Noël elles sont arrivées deux semaines après la commande dans un carton simple. Aucun suivi de colis ou de mail pour indiquer que votre colis est en route. L’assise séparée du pied. Pas de notice d’assemblage et pas les bonnes vis. Je pense que les chaises étaient des modèles d’expo ou des retours client!!! J’ai envoyé un mail et en retour on me dit que je dois recevoir les vis de leur fournisseur et toujours rien 1 semaine après et la notice envoyé par mail n’est pas la bonne.

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Passez votre chemin car cette pseudo-entreprise manque de sérieux et n'est absolument pas en mesure de gérer les problèmes liés à leurs commandes. Non seulement ils ne vous proposent aucun dédommagement, ni aucun geste commercial, mais en plus de cela ils ne se préoccupent guère que vous receviez - un jour peut-être - votre commande. En bref, aucun service après vente et, cerise sur le gâteau, beaucoup de mauvaise foi !

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Je commande un produit sensé etre disponible, mon paiement est validé par ma banque, mais le site me dis que non et me demande de RE payer. J appel le service client, oh ah oui finalement le paiement est bien passé ils me disent, super sauf que si je n avais pas appelé j aurais été prélevé deux fois. Ensuite ! Le lendemain un mail me dit que le produit n est pas disponible. Donc j appel le service client pour demander la démarche, je suis tombé sur 3 personnes. Ils sont littéralement perdu, dans leur tete, dans leur travail, insupportables, ils soupirs a tout vas en cherchant des excuses bidons. Et vous savez ce qu ils me proposent ? "Ah bah on a plus le produit mais on peut vous envoyer le meme en rose." si je commande du gris c est pour avoir du gris pas du rose restons logique et je le leur explique. On me dit alors d attendre 3 mois le temps qu ils le recoivent en stock. Ah super donc on commande en 2020 on recoit le produit en 2021 ? Je leur explique que ce n est pas possible, et leur demande de me rembourser, comme par hasard pendant plusieurs jours aucune des personnes presente ne pouvaient me rembourser. Si il y a une définition d incompétence et de manque de professionnalisme c est bien cette entreprise.

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Table commandée via le site la redoute reçue endommagée. Grace à un excellent service après vente et une très bonne communication, nous avons reçu rapidement une nouvelle table.

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